Dijital çağda bir işletmenin vitrini artık camdan değil, “yıldızlardan” oluşuyor. Müşterileriniz kapınızdan içeri girmeden önce, telefonlarını çıkarıp Google Haritalar profilinize bakıyor. İşinizi ne kadar tutkuyla yaparsanız yapın, profilinizde parlayan o haksız “1 Yıldız”, potansiyel cironuzun büyük bir kısmını kapıdan geri çevirebiliyor.
Birçok işletme sahibi bu kriz anında panikleyerek “garantili yorum silme hilesi” veya “botla yorum kaldırma” gibi illegal yollara başvurmayı düşünüyor. Ancak dürüst olalım: Google gibi bir teknoloji devini basit hilelerle kandırmak imkansızdır. Üstelik bu tür girişimler, işletme hesabınızın tamamen kapatılmasına (suspend) yol açabilir.
Çözüm, sistemi kandırmak değil; Yorum Reyonu gibi bu işin uzmanlarıyla çalışarak, Google Haritalar yorum silme süreçlerini yasal, şeffaf ve Google politikalarına %100 uyumlu şekilde yönetmektir.
Neden Profesyonel Destek Almalısınız?
Google, bir yorumu sadece “işletme sahibi beğenmedi” diye asla silmez. Burası bir demokrasi meydanı gibidir; ancak bu meydanın da katı kuralları vardır. Bir yorumun kaldırılması için Google’ın “Yasaklanmış ve Kısıtlanmış İçerik Politikaları”na aykırı olduğunun teknik ve hukuki bir dille kanıtlanması gerekir.
Sıradan bir kullanıcı “Bu yorum yalan” diyerek şikayet ettiğinde Google bunu genellikle reddeder. Ancak Yorum Reyonu uzmanları, o yorumun hangi politika maddesini (Spam, Çıkar Çatışması, Taciz vb.) ihlal ettiğini analiz eder ve Google’ın anlayacağı dilden bir savunma hazırlar.
Hizmetlerimiz ve Çözüm Yöntemlerimiz
İşletmenizin maruz kaldığı saldırının türüne göre farklı stratejiler uyguluyoruz. Yorum Reyonu olarak sunduğumuz yasal çözümler şunlardır:
1. Metin İçerikli Haksız Yorumlar
Rakibiniz sahte hesaplar açıp itibarınızı mı zedeliyor? Ya da veritabanınızda olmayan, hizmet almamış biri “Berbat deneyim” mi yazıyor? Bu tip durumlar Google’ın “Gerçek Dışı Etkileşim” politikasına aykırıdır. İşletmeniz için en uygun olan Google Haritalar yorum silme ürünümüzle, bu haksız değerlendirmelere karşı profesyonel itiraz sürecini başlatıyoruz. Bot kullanmıyoruz, hesabınızı riske atmıyoruz; tamamen manuel ve yasal bildirimlerle ilerliyoruz.
2. Görsel Kirlilik Yaratan Fotoğraflı Yorumlar
Saldırı bazen sadece metinle kalmaz. İşletmenizle hiç alakası olmayan, hijyenik olmayan veya yanıltıcı fotoğraflar yorumlara eklenebilir. Fotoğraflı kötü yorumlar, metinlere göre müşteriyi 3 kat daha fazla korkutur. Bu noktada Google Haritalar fotoğraflı yorum silme hizmetimiz devreye girer. Görselin konu dışı veya yanıltıcı olduğunu kanıtlayarak, hem o rahatsız edici fotoğrafın hem de düşük puanın profilinizden temizlenmesini sağlıyoruz.
Yorum Silme Süreci Nasıl İşliyor?
Yorum Reyonu ile çalışmak, işletmenizi bir avukata emanet etmek gibidir. Süreç şu adımlarla ilerler:
- Analiz: Bize ilettiğiniz sorunlu yorumları, Google politikaları çerçevesinde inceliyoruz.
- Strateji: Yorumun zayıf noktasını (Spam, Nefret Söylemi, Konu Dışı vb.) belirliyoruz.
- Başvuru: Google yetkililerine, yorumun neden silinmesi gerektiğini açıklayan profesyonel ve teknik bir bildirimde bulunuyoruz.
- Takip: Süreci sonuna kadar takip ediyor ve sonucu size raporluyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Aklınızdaki soru işaretlerini gidermek için, müşterilerimizden en sık gelen soruları ve dürüst cevaplarını derledik.
1. Google yorumlarını sildirmek yasal mıdır?
Kesinlikle yasaldır. Google, kendi politikalarına uymayan (küfür, iftira, spam, rakip saldırısı) yorumların bildirilmesini teşvik eder. Yorum Reyonu, bu bildirimleri sizin adınıza profesyonelce yapar. Yaptığımız işlem bir “hack” veya “saldırı” değil, yasal bir hak arama sürecidir.
2. İşletme hesabımın kapanma riski var mı?
Hayır. Biz asla bot, yazılım veya illegal yöntemler kullanmayız. Tüm işlemlerimiz Google’ın sunduğu resmi başvuru kanalları üzerinden, manuel olarak uzman ekiplerimizce yapılır. Hesabınızın güvenliği bizim önceliğimizdir.
3. Yorumların silinmesi ne kadar sürer?
Bu süre Google’ın yoğunluğuna ve yorumun niteliğine göre değişmekle birlikte, işlemler genellikle 3 ila 15 gün arasında sonuçlanır.
4. 1 yıl önce yapılmış kötü bir yorum silinebilir mi?
Evet, yorumun tarihi önemli değildir. Önemli olan içeriğinin Google politikalarını ihlal edip etmediğidir. Yıllar önce yapılmış haksız bir yorumu bile bugün sildirebiliriz.
5. Yorum silinmezse param yanar mı?
Yorum Reyonu olarak şeffaflık ilkesiyle çalışıyoruz. Politikaları ihlal etmeyen, gerçek bir müşteri deneyimini yansıtan ve kurallara uygun yorumların silinmesi imkansızdır. Ancak hizmet almadan önce uzmanlarımız yorumlarınızı analiz eder ve silinme ihtimali düşükse size baştan bilgi verir. Bizim amacımız boş vaatler vermek değil, itibarınızı gerçekten temizlemektir.
6. Rakiplerim sürekli kötü yorum atıyor, bunu engelleyebilir misiniz?
Sürekli gelen 1 yıldız saldırıları “Organize Saldırı” kapsamına girer. Bu durumda sadece tekil yorum silme işlemi yapmıyor, aynı zamanda Google’a bu saldırının durdurulması için kapsamlı raporlamalar sunuyoruz.
İşletmenizin itibarını şansa bırakmayın. Haksız yorumların markanızı gölgelemesine izin vermeyin, Yorum Reyonu uzmanlığıyla tanışın.
Bir yanıt yazın